Les clients consommateurs sont informés qu’en cas de litige avec BTP CFA Pays de la Loire, à défaut d’accord amiable, ils ont la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève BTP CFA Pays de la Loire, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée à BTP CFA Pays de la Loire.

La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :

• soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com 

• soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain – 75007 PARIS